本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社緑彩ガーデンサービス（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・外構関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。
1. はじめにおよび規約への同意
本規約は、株式会社緑彩ガーデンサービスとお客様との間に適用される基本条件を定めるものです。お客様が当社に対して見積依頼、問い合わせ、予約、申込み、発注、または本サービスの利用を行った時点で、お客様は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
当社は、日本国内の法令、関連ガイドライン、及び社会通念に配慮しつつ、本サービスを提供します。
2. サービスの範囲
当社が提供する主なサービスは以下のとおりです。
- 庭木の剪定
- 芝生の管理・張り替え
- 植栽デザイン・施工
- 雑草対策・防草シート施工
- 季節の花壇づくり
- 外構まわりの清掃・整備
- 年間庭園管理
本サービスの具体的な内容、施工範囲、作業日時、料金、使用資材、追加作業の有無その他必要事項は、個別の見積書、注文書、契約書、作業指示書その他当社が提示する書面または電磁的記録により定めるものとします。
当社は、天候、植物の生育状況、現場環境、安全確保の必要性、法令上の制約その他合理的な事情により、作業内容や施工方法を変更することがあります。
3. 利用者の義務および責任
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対して、施工場所の状況、敷地境界、埋設物、配管、電線、給排水設備、危険箇所、ペットの有無、近隣との関係その他作業に必要な情報を正確に提供すること。
- 作業に必要な立入り、電源、水道、搬入経路、駐車スペース等を、事前に確保し、または当社に対して適切に案内すること。
- 貴重品、壊れやすい物、移動可能な物品等について、必要に応じて事前に撤去または保護すること。
- 法令、条例、管理規約、近隣合意、建築基準、景観規制、農薬・肥料・廃棄物に関する規制等を遵守すること。
- 当社の指示に従い、安全確保のための協力を行うこと。
- 虚偽の申告、第三者の権利侵害、違法行為、公序良俗に反する利用をしないこと。
お客様の不備、誤情報、現場条件の不一致、必要情報の未提供、またはお客様の指示に起因して生じた損害、追加費用、施工遅延について、当社は責任を負いません。
お客様が第三者の所有物、権利、利益を侵害するおそれがある場合には、事前に必要な同意、許可、届出を自ら取得するものとします。
4. 料金および支払条件
本サービスの料金は、個別見積書、契約書、請求書、または当社が別途提示する料金表に従います。見積有効期間を経過した場合、料金は変更されることがあります。
追加作業、追加資材、廃材処分、緊急対応、遠方出張、駐車場費用、天候待機等が必要となった場合、当社は合理的な範囲で追加料金を請求できるものとします。
支払方法、支払期限、振込手数料の負担、分割払いの可否等は、個別契約に従います。原則として、振込手数料はお客様の負担とします。
支払期日までに入金が確認できない場合、当社は、作業の保留、納品・引渡しの停止、遅延損害金の請求、または契約解除を行うことがあります。遅延損害金は、法令上認められる範囲で請求することがあります。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
お客様が予約済みの作業をキャンセルまたは変更する場合は、速やかに当社へ連絡するものとします。
- 作業日の前日または当日にキャンセルされた場合、当社は、準備費用、手配済み資材費、出張費、機会損失その他実費相当額を請求できるものとします。
- 既に資材を発注済み、または施工準備が完了している場合、実費およびキャンセル料を請求できるものとします。
- 当社が天候不良、災害、感染症拡大、行政指導、安全上の理由その他やむを得ない事情により作業を延期または中止する場合、当社は日程変更を優先して提案します。
施工後の返金は、法令に基づく場合、または当社の故意もしくは重大な過失により契約内容と著しく異なる場合を除き、原則として行いません。
植物は生き物であり、気象、土壌、病害虫、環境変化等の影響を受けるため、植栽・芝生・花壇等の結果について、特定の生育成果を保証するものではありません。ただし、当社は通常必要とされる注意をもって施工および管理を行います。
6. 責任の制限
当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を行います。ただし、以下の損害について、法令により免責が認められる範囲で、当社は責任を負いません。
- 天災地変、異常気象、地震、台風、豪雨、落雷、火災、事故、停電、交通事情等の不可抗力による損害
- お客様の指示、情報不足、隠れた瑕疵、敷地条件、第三者の行為に起因する損害
- 通常予見し得ない特別損害、逸失利益、間接損害、派生損害
- 植物の自然変化、季節要因、生育不良、病害虫、枯死等、当社の故意または重大な過失によらないもの
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った対価の額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
当社は、施工箇所周辺の既存設備、構造物、配線、配管、舗装、外構設備等について、事前に確認可能な範囲で注意を払いますが、隠れた不具合や経年劣化に起因する損害については責任を負いません。
7. 知的財産権
当社が作成する提案書、図面、デザイン案、写真、文章、見積資料、施工計画、管理マニュアル、ウェブサイト掲載情報等に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公開、二次利用してはなりません。
お客様が当社に提供した写真、図面、指示書等については、お客様が正当な権利を有することを保証するものとし、当該資料に第三者の権利侵害があった場合は、お客様の責任で対応するものとします。
当社は、法令上問題のない範囲で、施工実績として写真を利用することがあります。その場合、個人情報やプライバシーに十分配慮し、必要に応じて事前または事後に同意を得るよう努めます。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容その他業務遂行上必要な個人情報を、適法かつ公正な手段により取得し、以下の目的で利用します。
- 見積作成、契約締結、施工、アフター対応、請求および入金管理
- お問い合わせ対応、連絡、通知、日程調整
- 品質向上、サービス改善、業務記録の管理
- 法令遵守、紛争対応、権利保護
当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、個人情報を適切に管理し、漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。
当社は、業務遂行上必要な範囲で、協力会社、下請業者、配送業者、決済事業者等に個人情報を委託または提供することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。
法令に基づく場合、または本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求については、当社所定の手続に従って対応します。
9. 不可抗力
地震、台風、豪雨、洪水、火災、落雷、停電、疫病、感染症拡大、行政上の規制、交通障害、資材不足、輸送遅延、労働争議、戦争、暴動、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。
当社は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲でお客様に通知し、作業日程の変更、代替案の提示、契約条件の調整等に努めます。
10. 規約の変更
当社は、必要に応じて、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が適切な方法により周知した時点、または別途定める施行日から効力を生じるものとします。
変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。重要な変更がある場合、当社は合理的な期間を設けて通知するよう努めます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する準拠法は、日本法とします。
本規約または本サービスに関して、当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社緑彩ガーデンサービス
- 住所：〒410-0874 静岡県沼津市松長 12-3 緑彩ビル 2F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 55-943-7284
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
この場合、当該無効または執行不能と判断された部分は、法令上許容される範囲で、その趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。
以上